Política de Privacidade

Última atualização: 22 de agosto de 2026.

A Savalla, operada por 64.587.692 RUITE MARQUES DE SOUZA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.587.692/0001-07, com sede em São Paulo/SP, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua navegação, cadastro, compra ou contato pelo site savalla.com.br, denominado nesta Política como “Loja”.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), e com as demais normas aplicáveis.

1. Quem controla seus dados

A Savalla é a controladora dos dados pessoais tratados diretamente em sua operação, sendo responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e às formas de utilização dessas informações.

Identificação do controlador:

• Nome empresarial: 64.587.692 RUITE MARQUES DE SOUZA;
• Nome da marca: Savalla;
• CNPJ: 64.587.692/0001-07;
• Localização: São Paulo/SP;
• E-mail para assuntos de privacidade: [email protected].

Alguns dados também poderão ser tratados por empresas que prestam serviços à Savalla, como a plataforma de comércio eletrônico, instituições de pagamento, transportadoras e ferramentas de tecnologia.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação com a Loja, poderemos coletar os seguintes dados:

2.1. Dados de identificação e contato

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessária;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Cidade, estado e CEP.

2.2. Dados relacionados às compras

• Produtos adquiridos;
• Quantidades, valores e descontos;
• Histórico de pedidos;
• Forma de pagamento escolhida;
• Status do pagamento;
• Informações sobre entrega, troca ou devolução;
• Comunicações relacionadas ao pedido.

Os dados completos do cartão, quando utilizados, são tratados diretamente pelos provedores de pagamento. A Savalla não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

2.3. Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas e produtos visualizados;
• Origem do acesso;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional e navegador;
• Identificadores digitais;
• Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

2.4. Dados fornecidos durante o atendimento

Poderemos tratar informações enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários, redes sociais ou outros canais de atendimento, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, avaliações e preferências.

A Savalla não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis. Recomendamos que essas informações não sejam enviadas, salvo quando forem estritamente necessárias para o atendimento de uma solicitação legítima.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Separar, embalar e entregar produtos;
• Informar o status dos pedidos;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Confirmar ou corrigir informações cadastrais;
• Prevenir fraudes, abusos e operações suspeitas;
• Proteger a segurança da Loja e dos usuários;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• Manter registros das transações;
• Aprimorar a experiência de navegação;
• Analisar o desempenho da Loja;
• Personalizar conteúdos, recomendações e anúncios;
• Enviar novidades, lançamentos e ofertas, quando permitido;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais utilizadas

A Savalla poderá tratar dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, manutenção de registros e atendimento às autoridades;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e determinadas comunicações relacionadas ao cliente;
• Consentimento: quando a autorização for necessária, como em determinadas campanhas de marketing ou cookies não essenciais;
• Exercício regular de direitos: para proteger os direitos da Savalla, dos clientes ou de terceiros;
• Proteção do crédito: quando aplicável à análise e prevenção de riscos financeiros.

Quando o tratamento depender do consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política.

5. Compartilhamento de dados

A Savalla poderá compartilhar dados pessoais, somente quando necessário, com:

• Nuvemshop e outros provedores da plataforma de comércio eletrônico;
• Instituições financeiras, bancos e provedores de pagamento;
• Correios, transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• Empresas de prevenção a fraudes e segurança;
• Provedores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura tecnológica;
• Plataformas de atendimento, comunicação, e-mail e WhatsApp;
• Ferramentas de análise, publicidade e marketing;
• Contadores, consultores, advogados e demais prestadores de serviços;
• Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando necessário;
• Empresas envolvidas em eventual reorganização ou transferência da operação.

Esses terceiros poderão atuar como operadores dos dados em nome da Savalla ou como controladores independentes, de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas de privacidade.

A Savalla não comercializa dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A Loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, analisar acessos e, quando autorizado, personalizar comunicações e anúncios.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para navegação, carrinho, checkout, segurança e funcionamento da Loja;
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os usuários interagem com o site;
• Cookies de funcionalidade: armazenam determinadas escolhas e preferências;
• Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

Você poderá administrar os cookies por meio do aviso de consentimento da Loja, quando disponível, ou pelas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

7. Marketing e comunicações

A Savalla poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, atendimento e atualizações importantes da Loja.

Também poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas por e-mail, WhatsApp ou outros canais, conforme a legislação aplicável.

Você poderá cancelar as comunicações promocionais:

• Pelo link de descadastro presente nos e-mails;
• Pelas opções disponíveis no respectivo canal;
• Pelo e-mail [email protected].

O cancelamento do marketing não impede o envio de mensagens necessárias para processar pedidos, prestar atendimento ou cumprir obrigações legais.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser conservadas mesmo após o encerramento da conta ou da relação comercial para:

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Manter registros de pedidos e documentos fiscais;
• Resolver disputas;
• Prevenir fraudes;
• Exercer ou defender direitos;
• Atender determinações de autoridades competentes.

Após o término do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise ou publicidade poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

10. Segurança da informação

A Savalla adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso você identifique alguma situação que possa comprometer a segurança dos seus dados ou da sua conta, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Quando aplicável, incidentes relevantes serão avaliados e comunicados aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da legislação.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de prevenção a fraudes, proteção de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.

12. Dados de crianças e adolescentes

A Loja não é direcionada especificamente a crianças.

Quando uma compra ou cadastro envolver criança ou adolescente, o tratamento deverá ocorrer em seu melhor interesse e com a participação ou supervisão de seus pais ou responsáveis, conforme aplicável.

Caso sejam identificados dados coletados inadequadamente, a Savalla poderá adotar medidas para restringir, corrigir ou eliminar essas informações.

13. Sites e serviços de terceiros

A Loja poderá apresentar links ou integrações com sites, redes sociais, meios de pagamento e outros serviços de terceiros.

Esses ambientes possuem políticas e práticas próprias. A Savalla não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros fora de sua operação e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na Loja, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão. Em caso de alteração relevante, a Savalla poderá disponibilizar um aviso no site ou utilizar os canais de contato cadastrados.

15. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Savalla
CNPJ: 64.587.692/0001-07
E-mail: [email protected]
Localização: São Paulo/SP

No assunto da mensagem, recomendamos utilizar: “Privacidade e proteção de dados”.